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¿Qué es lo que buscan los miembros de un coworking?

Resultados de la 2ª Encuesta Mundial sobre Coworking. Haz clic en la imagen para consultar las estadísticas en detalle.

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El espacio de coworking ideal debería ofrecer acceso ilimitado a sus instalaciones, contar con el mismo número de puestos fijos que móviles e involucrar a todos sus miembros en las decisiones que afecten al diseño. Ésta es la imagen que ofrece la 2ª Encuesta Mundial sobre Coworking, en la que los coworkers contestaron a una serie de preguntas acerca de lo que buscan en su espacio de trabajo. La buena noticia es que parece que los espacios de coworking están haciendo un magnífico trabajo y obtienen una nota media de 8,4 sobre 10.

El estilo de trabajo y la naturaleza de los proyectos de cada uno de los coworkers determinan sus exigencias en relación al espacio de trabajo. En comparación con la 1ª Encuesta Mundial sobre Coworking, parece que los principales factores apenas han sufrido cambios.

Lo más importante para los coworkers sigue siendo la interacción con otras personas (84%). De acuerdo con el 83% de los encuestados, los espacios deberían ofrecer horarios de trabajo flexibles y, según el 82%, fomentar los encuentros casuales.

Tres cuartas partes de los encuestados desean compartir conocimientos con el resto de los miembros y formar una comunidad sólida. La misma proporción espera que sea el espacio de trabajo quien facilite el equipo de oficina básico.

Para muchos de los coworkers, el término coworking no siempre significa trabajar con otras personas en un equipo. La mitad prefiere trabajar por su cuenta (53%), y la otra mitad, en equipos espontáneos, variables o fijos.

Cabría pensar que aquellos coworkers que trabajan en equipo son más sociables, pero no siempre es así. Según la encuesta, aquellos que prefieren trabajar por su cuenta (dentro del espacio de trabajo) suelen estar más dispuestos a alternar con el resto de miembros después del trabajo y a fomentar la filosofía del coworking fuera del espacio de trabajo en sí.

Los valores más importantes

Independencia, transparencia y sensación de unidad. Para los miembros de un espacio de coworking estos son los tres principales valores que debe representar un espacio de trabajo.

Pudiera parecer que existe una contradicción entre reclamar independencia y, al mismo tiempo, sensación de unidad, y ésta es, precisamente, una de las tareas a las que se enfrentan los espacios de coworking día a día. Lo mismo ocurre con las exigencias de los usuarios en relación a la apariencia de sus espacios de trabajo; por una parte, hay miembros que prefieren una mezcla entres espacios abiertos y cerrados (40%), y, por otra, también hay miembros que se inclinan por espacios abiertos que cuenten con determinadas zonas privadas (35%).

Los coworkers prefieren espacios de trabajo pequeños

El 51% prefiere trabajar en una sala en la que haya menos de 20 personas. Este porcentaje disminuye cuanto menor es el espacio de coworking. Sin embargo, no es habitual que todos los puestos de trabajo estén ocupados al mismo tiempo, lo que beneficia en cierta medida a los espacios grandes. Al igual que en la encuesta del año pasado, el tamaño del espacio de coworking resulta irrelevante para una quinta parte de los encuestados, así que, podría decirse que hay usuarios para todo tipo de espacios de trabajo.

Sólo el 30% prefiere trabajar en horas de oficina

La mitad de los miembros utiliza el espacio de trabajo a cualquier hora del día. Sólo el 30% prefiere trabajar durante el horario de oficina tradicional (de 09.00h a 17.00h o de 10.00h a 18.00h, en la mayor parte de los países). Resulta interesante observar la diferencia entre el horario de acceso deseado y el real, el 38% de los encuestados utiliza el espacio de trabajo durante el horario de oficina convencional (lo que implica una escasa demanda de horarios más flexibles). Los miembros abonados a un plan de media jornada son escasos, y una décima parte dispone de un número de días limitado al mes. La cuota de acceso permanente se perfila como estándar en la industria del coworking.

Empate entre puestos fijos y puestos móviles

Prácticamente, existe un empate entre el número de coworkers que prefiere disponer de un puesto fijo (47%) y aquéllos que prefieren contar con puestos móviles que deben abandonar al final del día (51%). Resulta curiosa la diferencia entre la demanda y la oferta real de estos dos tipos de puesto: por ejemplo, hay más encuestados que declararon trabajar en puestos móviles, que coworkers que desean trabajar en uno de ellos. Los espacios de coworking deberían tener en cuenta este dato a la hora de organizar sus puestos de trabajo.

Aumenta el número de miembros que desea participar en el diseño del espacio

Los espacios de coworking suelen intentar incluir a sus miembros en la toma de decisiones. Pero, ¿qué decisiones les resultan importantes? El primer puesto de la lista de deseos de un coworker lo ocupa la organización y el diseño del espacio de trabajo (24%). La infraestructura de la oficina, así como la cocina y la comida, también se encuentran entre los primeros puestos de la lista (23% cada uno). Algunos de los encuestados desean poder participar más activamente en la organización de eventos (18%) y en el horario de apertura (13%). El apartado "otros" de la encuesta incluía una serie de peticiones, como la mejora de la limpieza, la comunicación y la disposición de los puestos de trabajo.

¿Qué es lo que más preocupa a los miembros?

Preguntamos a los miembros qué es lo que menos les gusta de su espacio de trabajo. A casi la cuarta parte de los coworkers les molesta el nivel de ruido de su espacio de trabajo. El 14% se queja de la falta de privacidad o de lo inapropiado de las instalaciones de la oficina. Sólo el 8% señaló que los precios son excesivos, y el 3% declaró que el resto de miembros le resulta irritante. Sin embargo, un tercio de los encuestados indicó que no tenía queja alguna, y el 53% sólo tenía una.

Resulta interesante comparar las quejas de los coworkers con la nota media que otorgan a sus espacios. Por ejemplo, aquellos miembros a los que les molesta el ruido siguen otorgando una calificación elevada, una media de 8,2 sobre 10; en comparación con el 8,5 sobre 10 de aquellos que no señalan el ruido como un problema. Esto indica que los problemas existentes son sólo una desventaja marginal, y que los espacios de trabajo continúan desempeñado una excelente labor a pesar de ellos.

Aquellos espacios de trabajo cuyos miembros se lamentan de los precios excesivos y de sus compañeros, sí vieron menguar su popularidad. Parece que si los precios son altos, aumentan las expectativas y esto suele acarrear cierta desilusión entre sus miembros. Sin embargo, fueron muy pocos los que señalaron tener un problema con los precios (8%) o con sus compañeros (3%)

¿Y qué es lo que más les gusta?

Mientras que algunos encuestados expresaron críticas, parece que la mayoría estaba más dispuesta a hacer cumplidos. El 80% de los coworkers está contento con el resto de miembros de su espacio, y al 61% parece gustarle la ubicación. Los responsables de los espacios son los siguientes en la línea de alabanzas (53%), seguidos de unos precios razonables (47%). Sólo el 1% no encontró motivo alguno para elogiar su espacio de trabajo, y dos tercios seleccionaron al menos tres características que les gustan de su espacio.

Comprobemos de nuevo el impacto que tienen estos cumplidos sobre la nota que los miembros otorgan a su espacio de trabajo. Aquellos encuestados que están contentos con el resto de sus compañeros, son más propensos a calificar sus espacios al alza que aquellos a los que les gustan otros elementos del espacio que no sean sus miembros.

De hecho, se advierte un aumento del 16%; del 7,4 de media al 8,7 sobre 10. Tener miembros simpáticos y agradables entre sus filas es algo que escapa al control de los responsables de los espacios, pero sí pueden aumentar la satisfacción de sus coworkers siendo agradables ellos mismos.

Los responsables de los espacios son el factor más eficaz para aumentar la valoración de los coworkers. De entre todos los factores, parece que el hecho de que el espacio cuente con precios asequibles apenas aumenta la popularidad del espacio de trabajo en sí.

Pedimos a los coworkers que calificaran su espacio de coworking sobre una escala de 1 a 10. La nota media obtenida fue un 8,44. La cuarta parte de los encuestados otorgó a su espacio la máxima puntuación posible (10). Un 30% calificó el espacio con un 9, y un 27%, con un 8. Sólo el 2% suspendió a su espacio de coworking con un 1.

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La 2ª Encuesta Mundial sobre Coworking:

1) El nacimiento de los espacios de coworking

2) ¿Son rentables los espacios de coworking?

3) La interacción dentro de los espacios de coworking y entre sí

4) Coworking: previsiones para 2012

5) Los miembros de los espacios de coworking

6) ¿Qué es lo que buscan los miembros de un coworking?

7) La evolución de los espacios de coworking

8) ¿En qué consiste el coworking entre freelancers, empleados y emprendedores? 

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